2 dagar – 15 450 SEK / deltagare (fr. 7 498 SEK med Kompetenskortet)
Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.
2 dagar – 15 450 SEK / deltagare
Du följer en livesändning från vår klassrumskurs från valfri plats.
Du ser, hör och kan ställa frågor till utbildaren. Du ser även föreläsarens datorskärm.
Så här fungerar Live Stream / Zoom
2 dagar – 15 450 SEK / deltagare (fr. 7 498 SEK med Kompetenskortet)
Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.
Göteborg
Johan på Gårdas gata 5A i centrala Göteborg
2 dagar – 15 450 SEK / deltagare (fr. 7 498 SEK med Kompetenskortet)
Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.
Malmö
Engelbrektsgatan 16 i centrala Malmö
Vi lär dig att göra svåra samtal till din bästa sida!
Under utbildningen lär vi dig att hantera de svåra samtalet på bästa sätt utan att förvärra situationen eller skapa konflikt.Utvecklande personalsamtal
Vi lär dig att genomföra personalsamtal med lätthet. Samtalet blir ditt mest användbara redskap för att utveckla personalen och enkelt lösa konflikter och problem innan de sväller över. Vi lär dig handskas med olika samtalsmodeller och hur samtalets innehåll och samtalsprocessen samverkar.Test - hur du hanterar konflikter
Som ett moment i kursen ingår ett större test, som besvarar hur du hanterar och bemöter olika situationer i konflikter.Din roll som samtalsledare
Redan dagen efter kursen hanterar du rollen som samtalsledare på bästa sätt. Du har nu kunskap om vad som är viktigt att tänka på under det viktiga samtalet, hur du förbereder, genomför, hanterar reaktioner genom frågetekniker, lyssnandet och hur du tar emot relevant feedback.Efter utbildningen är du tryggare i din roll och har fått många praktiska färdigheter för att hantera besvärliga situationer och personer.
Den här kursen passar dig!
Denna utbildning i Svåra samtal och konflikthantering riktar sig till dig som är VD, chef, mellanchef, projektledare, ledare, områdesansvarig, personalansvarig eller har personalkontakt i någon form.Fler spännande kurser för dig!
Andra utbildningar i ledarskap: Ledarskap del 1 - Ny som chef, Ledarskap del 2 - Utveckling av grupper och team, Ledarskap del 3 - Ditt personliga ledarskap. Alla utbildningar i Ledarskap.Kursinnehåll - Svåra samtal och konflikthantering:
- Svåra samtal
- Samtalsledare
- Konfliktsamtal
- Säga ifrån och sätta gränser
- Genomföra samtalet
- Reaktioner vid konflikter
- Reaktioner och hantering av livskriser eller personalkonflikter
- Meddela olika former av beslut
- Övningar i grupp med utbildaren som handledare
Uppföljning via zoom
En digital uppföljning på 1 timme genomförs via zoom ett par veckor efter kursdagen. Datum planeras gemensamt under kursdagen.
Kursintyg
Efter genomförd utbildning erhåller du ett diplom.
Hälsning från kursledaren
Gratis kurskatalog
I vår kurskatalog kan du läsa om våra 300 kurstillfällen, fördelade på 50 olika kursämnen.
Vi erbjuder datakurser och affärskurser i Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi har något för alla!