Key Account Manager
Lyckas med dina affärer, öka lönsamheten och att skapa långsiktiga kundrelationer. På denna utbildning i försäljning får du konkreta verktyg och strategier för att utveckla ditt försäljningsarbete, skapa ökat kundvärde och bygga relationer som leder till långsiktiga och lönsamma affärer.
15 450 SEK
exkl. moms- 2 dagar, 9.00-16.00
- Stockholm
- Distans
- Går även att skräddarsy
Kursansvarig
Utveckla din roll som Key Account Manager
Den här kursen ger dig kunskaper och verktyg för att arbeta strategiskt med företagets viktigaste kunder och utveckla långsiktiga affärsrelationer. Du får en tydlig förståelse för Key Account Manager-rollens ansvar, hur du identifierar och prioriterar nyckelkunder samt hur du analyserar kundens affär, marknad och tillväxtpotential. Genom att kartlägga beslutsfattare och förstå kundens beslutsprocess lär vi dig att skapa starkare relationer och arbeta mer målinriktat.
Skapa större affärsvärde för dina kunder
Under kursen får du lära dig hur du bygger förtroende genom konsultativ kommunikation och hur du skapar värde i varje kunddialog. Du arbetar med att ta fram en strukturerad Key Account-plan, identifiera möjligheter till merförsäljning, korsförsäljning och affärsutveckling samt utveckla din förmåga att förhandla med fokus på långsiktiga och lönsamma samarbeten. Kursen belyser också vikten av ett nära samarbete inom organisationen för att säkerställa en hög kundupplevelse och leverera maximalt kundvärde.
Använd AI för att stärka ditt KAM-arbete
AI blir ett allt viktigare verktyg för dagens Key Account Managers. I kursen får du praktiska exempel på hur AI kan användas för att effektivisera kundanalyser, omvärldsbevakning och förberedelser inför kundmöten. Du får också lära dig hur AI kan förenkla planering, dokumentation och uppföljning, vilket frigör tid för mer strategiskt kundarbete och stärker din förmåga att utveckla lönsamma och hållbara kundrelationer.
Uppföljning via zoom
En digital uppföljning på 1 timme genomförs via zoom ett par veckor efter kursdagen. Datum planeras gemensamt under kursdagen.
Kursinnehåll
- Key Account Management och KAM-rollens ansvar.
- Identifiera, prioritera och utveckla strategiska nyckelkunder.
- Förstå kundens affär, mål, utmaningar och marknad.
- Genomföra kundanalys och bedöma affärspotential.
- Kartlägga beslutsfattare, intressenter och kundens beslutsprocess.
- Bygga långsiktiga relationer och skapa förtroende.
- Kommunicera konsultativt och skapa affärsvärde i kunddialogen.
- Utforma och arbeta med en strukturerad Key Account-plan.
- Identifiera möjligheter till merförsäljning, korsförsäljning och affärsutveckling.
- Förhandla med fokus på långsiktiga och lönsamma kundrelationer.
- Samverka internt för att leverera hög kundnytta och stärka kundupplevelsen.
- Använda AI för kundanalys, omvärldsbevakning och mötesförberedelser.
- Effektivisera planering, dokumentation och uppföljning med hjälp av AI.
Vem passar kursen för?
Utbildningen Key Account Manager vänder sig till dig som säljer komplexa lösningar eller tjänster och vill lära dig hur du skall öka din försäljning genom att fördjupa dina befintliga säljkunskaper och kundrelationer.
Vi rekommenderar även dessa kurser
Du kan även öka dina kunskaper i coachning och teamutveckling med våra utbildningar i Ledarskap.
Vanliga frågor
Vad ingår mer i utbildningen?
- Centrala kurslokaler i Stockholm. Göteborg och Malmö
- För- och eftermiddagsfika samt affärslunch för alla som deltar på heldagskurser på plats
- Kursmaterial och kursintyg
- 6 månaders mailsupport på aktuellt kursinnehåll (Gäller datorkurser)
- Rabatterbjudanden på närliggande hotell
- Kurslokal utrustad med datorer med aktuell programvara (Gäller datorkurser)
Kan jag genomföra min kurs på distans?
- Alla våra kurser erbjuder vi på distans förutom kurserna Presentationsteknik, Att framgångsrikt leda andra - utan att vara chef - Steg 2 och Microsoft 365 och Teams.
Finns datorer på plats?
- Ja, våra kurslokaler är utrustade med datorer med aktuell programvara (Gäller datorkurser)
Skickar ni e-faktura?
- Ja, vi skickar e-faktura
Vad gäller vid förhinder?
- Om du fått förhinder kan du överlåta din plats till en kollega.
- Om du är sjuk kan du vid uppvisande av läkarintyg flytta fram till ett senare tillfälle.
15 450 SEK
exkl. moms- 2 dagar, 9.00-16.00
- Stockholm
- Distans
- Går även att skräddarsy
Kursansvarig
“Utbildningen Key Account Manager gav mig många nya insikter, bra tips och konkreta verktyg som gick att använda direkt i min tjänst.”
Hygiengruppen AB
Kommande kurstillfällen
Stockholm
Relaterade utbildningar
Presentationsteknik - konsten att engagera och motivera
- 2 dagar, 9.00-16.00
- Stockholm
- Går även att skräddarsy
Vi lär dig att hålla självsäkra, engagerade och övertygande presentationer Vi lär dig att utstråla lugn, använda ett avslappnat kroppsspråk samt förbereda din presentation på bästa sätt.
15 450 SEK
exkl. momsCoachande ledarskap
- 2 dagar, 9.00-16.00
- Stockholm
- Distans
- Går även att skräddarsy
Ett coachande ledarskap är vägen till framgång. Vi visar dig hur du med hjälp av ett coachande förhållningssätt stärker dina medarbetare så att de växer som individer och uppmuntrar deras arbetsvilja.
15 450 SEK
exkl. momsLedarskap del 1 - Ny som chef
- 2 dagar, 9.00-16.00
- Stockholm
- Distans
- Går även att skräddarsy
Under utbildningen ger vi dig en trygg och praktisk grund i chefsrollen och hjälper dig att navigera övergången från kollega till ledare. Du får verktyg för att leda människor och resultat, kommunicera tydligt och hantera både vardagliga och utmanande situationer som ny chef.