Konflikthantering och svåra samtal

Hur tar du upp att någon presterar sämre än vanligt? Att någon har orimliga löneanspråk? Hög sjukfrånvaro? Bristande arbetsmoral? Uppsägningar? Under den här utbildningen lär vi dig att hantera svåra samtal på bästa sätt.

2 dagar – 15 450 SEK / deltagare (fr. 7 498 SEK med Kompetenskortet)
Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.

Stockholm

Västra Järnvägsgatan 3, vid Stockholms centralstation


2 dagar – 15 450 SEK / deltagare
Du följer en livesändning från vår klassrumskurs från valfri plats.
Du ser, hör och kan ställa frågor till utbildaren. Du ser även föreläsarens datorskärm.
Så här fungerar Live Stream / Zoom

Live Stream

Anslut smidigt via Zoom

2 dagar – 15 450 SEK / deltagare (fr. 7 498 SEK med Kompetenskortet)
Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.

Göteborg

Johan på Gårdas gata 5A i centrala Göteborg

Inga tillgängliga datum för den valda kursen

2 dagar – 15 450 SEK / deltagare (fr. 7 498 SEK med Kompetenskortet)
Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.

Malmö

Carlsgatan 12A i centrala Malmö

Inga tillgängliga datum för den valda kursen

Vi lär dig att göra svåra samtal till din bästa sida!

Under utbildningen lär vi dig att hantera de svåra samtalet på bästa sätt utan att förvärra situationen eller skapa konflikt.

2 dagar –

Deltagare, klassrum 15 450 SEK exkl. moms
Deltagare, Live Stream 15 450 SEK exkl. moms

Priset inkluderar kursplats, affärslunch, fika, kursmaterial med övningar.

Aktuella datum:

Innehåll – Konflikthantering och svåra samtal

Utvecklande personalsamtal

Under denna kurs Konflikthantering och svåra samtal lär vi dig att genomföra personalsamtal med lätthet. Samtalet blir ditt mest användbara redskap för att utveckla personalen och enkelt lösa konflikter och problem innan de sväller över. Vi lär dig handskas med olika samtalsmodeller och hur samtalets innehåll och samtalsprocessen samverkar.

Test - hur du hanterar konflikter

Som ett moment i kursen ingår ett större test, som besvarar hur du hanterar och bemöter olika situationer i konflikter.

Din roll som samtalsledare

Redan dagen efter kursen hanterar du rollen som samtalsledare på bästa sätt. Du har nu kunskap om vad som är viktigt att tänka på under det viktiga samtalet, hur du förbereder, genomför, hanterar reaktioner genom frågetekniker, lyssnar och hur du tar emot relevant feedback.

Efter utbildningen är du tryggare i din roll och har fått många praktiska färdigheter för att hantera besvärliga situationer och personer.

Den här kursen passar dig!

Denna utbildning, Konflikthantering och svåra samtal, riktar sig till dig som är VD, chef, mellanchef, projektledare, områdesansvarig, personalansvarig eller har personalkontakt i någon form.

Kursinnehåll - Konflikthantering och svåra samtal:

  • Svåra samtal
  • Samtalsledare
  • Konfliktsamtal
  • Säga ifrån och sätta gränser
  • Genomföra samtalet
  • Reaktioner vid konflikter
  • Reaktioner och hantering av livskriser eller personalkonflikter
  • Meddela olika former av beslut
  • Övningar i grupp med utbildaren som handledare

Uppföljning via zoom

En digital uppföljning på 1 timme genomförs via zoom ett par veckor efter kursdagen. Datum planeras gemensamt under kursdagen. 

Kursintyg

Efter genomförd utbildning erhåller du ett diplom.

Vad säger våra kunder om vår kurs Konflikthantering och svåra samtal?

Snittbetyg av våra kursdeltagare 5,49 / 6,0


"Utbildaren var strukturerad, pedagogisk, inspirerande och förde fram bra övningar. Han gav oss mycket tid till reflektion och bra avslut med feedback. Jag älskade de öppna frågorna han ställde!"
Läs mer här!

 
Lena Bergengren
Radison Blu

Gratis kurskatalog

I vår kurskatalog kan du läsa om våra 300 kurstillfällen, fördelade på 50 olika kursämnen.

Vi erbjuder datakurser och affärskurser i Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi har något för alla!