Bra konflikt- och utvecklingshantering

Ämne

Ledarskap

Chef

Kommunikation

Beskrivning

Hur tar du upp att någon presterar sämre än vanligt? Löneanspråk? Hög sjukfrånvaro? Bristande arbetsmoral? Konflikter på arbetsplatsen? Uppsägningar?

Vårt mål

För att klara av det svåra samtalet på bästa sätt utan att förvärra situationen eller skapa konflikt, gäller det att vara medveten om sitt eget agerande och ha förståelse för medarbetarens reaktion.

Utvecklande personalsamtal

Efter denna kurs kan du inte bara genomföra personalsamtal med lätthet. Samtalet blir ditt användbara redskap för att utveckla personalen och enkelt lösa konflikter och problem innan de sväller över.

Din roll som samtalsledare

Du vet hur du handskas med rollen som samtalsledare på bästa sätt. Du vet vad som är viktigt att tänka på, hur du förbereder och genomför samtalet, hur du hanterar samtalspartnerns reaktioner genom frågetekniker, att lyssna och ta till dig relevant feedback vilket är lika viktigt som att själv tala.

Du vet också vad som är relevant att ta till dig och vad du kan bortse från.

Kursen ger också kunskaper om olika samtalsmodeller och hur samtalets innehåll och samtalsprocessen samverkar.

Innehåll

Svåra samtal
Samtalsledare
Konfliktsamtal
Säga ifrån och sätta gränser
Genomföra samtalet
Hur reagerar du vid kriser och konflikter?
Lär dig hantera kriser och konflikter
Meddela olika former av beslut
Uppföljning
Övningar i grupp med utbildaren som handledare

För vem

Denna chefskurs riktar sig till dig som är VD, chef, mellanchef, projektledare, områdesansvarig, personalansvarig eller har personalkontakt i någon form.

Och sedan

Andra utbildningar i ledarskap:
Ledarskap del 1 - Ny som chef

Ledarskap del 2 - Coachning och teamutveckling
Ledarskap del 3 - Ditt personliga ledarskap

Utbildning i Ledarskap

Antal dagar:

Tider:

09:00 - 16:00

Pris:

8995:-

Moms tillkommer på alla priser

Kursdatum i Stockholm

07 - 08 okt

15 - 16 nov

28 feb - 01 mar 2011

05 - 06 maj 2011

06 - 07 okt 2011

28 - 29 nov 2011

Passar inte datumen ovan?
Skicka ett mail, så kontaktar vi dig för att försöka hitta en annan lösning!